Nexum Bot, un servicio de Nexum Studio, estudio de diseño web y e-commerce de Buenos Aires, Argentina, es un asistente con inteligencia artificial que responde los mensajes de WhatsApp de un negocio, registra contactos, agenda citas, prepara cotizaciones y genera reportes, con acceso a un portal web de gestión.
El servicio se contrata con una suscripción mensual (Plan Estándar) de USD 29 por mes, según los valores publicados en el sitio al momento de la contratación, sin costo de implementación. La suscripción se cobra a través de PayPal, donde se puede pagar con tarjeta de crédito o débito. El primer mes se paga al activar el servicio y después se cobra automáticamente cada mes. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los valores pueden actualizarse; los cambios en la suscripción se avisan con al menos 30 días de anticipación.
El uso de la inteligencia artificial está incluido en la suscripción, dentro de los límites del plan (hasta 200 conversaciones por mes; una conversación es una persona atendida en el día). Si en un mes se alcanza el límite, el asistente deja de atender conversaciones nuevas hasta que se renueva el ciclo o se suma un paquete de conversaciones; los mensajes siguen llegando al cliente para que los atienda su equipo. Los mensajes que inicia el negocio con plantillas de WhatsApp (por ejemplo, recordatorios o avisos) los cobra Meta aparte, según la tarifa del país del cliente, en la cuenta de WhatsApp Business del cliente.
La configuración y la vinculación del número son inmediatas: el cliente las completa por su cuenta en minutos, sujeto a los procesos de aprobación de Meta.
No hay permanencia mínima. El cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento, con efecto al finalizar el mes ya pagado. El costo de implementación no es reembolsable una vez iniciado el trabajo.
El cliente es responsable de la exactitud de la información que entrega para configurar el asistente, de cumplir las políticas de WhatsApp Business y Meta, y de contar con el consentimiento necesario para contactar a sus propios clientes.
El asistente responde con base en la información cargada por el cliente y puede cometer errores. Cuando no cuenta con la información necesaria, deriva la conversación a una persona. Las respuestas no constituyen asesoramiento profesional.
Trabajamos para que el servicio funcione de forma continua y lo monitoreamos permanentemente. Sin embargo, puede verse afectado por interrupciones de proveedores externos, como Meta o Anthropic, que están fuera de nuestro control.
La responsabilidad de Nexum Studio frente al cliente se limita, como máximo, al importe pagado por el cliente en los últimos tres meses de servicio.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.